Términos y condiciones
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SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si es aplicable)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta. También hemos hecho el esfuerzo por mostrar las descripciones, pudiendo faltar algunos aspectos técnicos en las mismas descripciones que hemos hecho, lo cual no constituye obro de mala fe u omisiones, sino hemos puesto a consideración información comercial que describe brevemente las características de los productos o servicios.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
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Los detalles de los productos que ofrecemos se encuentran especificados dentro de esta página web.
Todos los equipos móviles que vendemos dentro de esta página son nuevos y se encuentran desbloqueados para el uso con cualquier operadora de telefonía móvil de México, salvo que se exprese lo contrario en la descripción individual, pudiendo ser reconstruido, nuevo o con cualquier característica que se exprese en su descripción, en caso de que no la hubiera, se considera equipo totalmente nuevo.
Podría ser en algún caso que los equipos que se envíen sean abiertos de forma aleatoria para su revisión, en todo caso Valta se compromete a colocar sellos propios que garantizan que van en perfecto estado y de forma completa en sus partes y accesorios.
SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con Valta. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por empresa, distribuidor o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, cuenta y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito en caso de que se acepten y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario, así como las cuentas desde las que se efectúan las transferencias bancarias.
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SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne VALTA DESARROLLO Y SERVICIOS S. DE R.L. DE C.V. y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por el USUARIO o Valta. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por Valta en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y Valta y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y Valta (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 – LEY
Estas Condiciones del servicio y cualesquiera acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en caso de controversia en conformidad con las leyes de la Ciudad de México y la República Mexicana y en un tribunal competente en la Ciudad de México , la que será la única cede para la resolución de cualquier controversia correspondientes a nuestro domicilio ubicado en Añil 571, Col. Granjas México C.P. 08400, Alcaldía Iztacalco, Ciudad de México.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Sección 20. – SOBRE LOS ENVÍOS
Solo contamos con envíos dentro de la República Mexicana, a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico (paquetería). Si tienes alguna duda sobre el envío a tu ubicación por favor contáctanos por cualquiera de nuestros medios disponibles. Las entregas se realizarán únicamente dentro de los horarios abiertos y días de trabajo de las distintas paqueterías que utilizamos, por lo que no se realizarán entregas en fines de semana o en días festivos salvo que se acuerde lo contrario a través del ejecutivo y la paquetería así lo permita. Si no te encuentras en el domicilio señalado al momento de la entrega nos apegaremos a las políticas de entrega de cada paquetería. Es posible que entreguen tu paquete a un tercero, en este caso Valta no se hace responsable de su custodia, pérdida o robo cuando tengamos evidencia de la entrega del paquete a el USUARIO o a un tercero.
Valta envía los paquetes con una cinta de seguridad personalizada, El USUARIO deberá revisar el paquete y la cinta no deberá encontrarse violada, resellada, o que tenga rastros de haber sido abierta o que la caja presente golpes que pudieran haber dañado el producto en el traslado, o ambas situaciones. En caso de que así fuere, lo deberá reportar inmediatamente a la paquetería y no firmar de recibido, deberá rechazarlo para que sea la paquetería quien tenga que solucionar el problema directamente con Valta.
En caso de que el usuario haya firmado de recibido y sin ninguna observación en el recibo de la paquetería del cual quede evidencia fehaciente, ya no podrá realizar reclamos si el equipo se encuentra golpeado o si hay algún faltante en el contenido enviado, ya que una vez que se firma de recibido, la paquetería se deslinda de lo que pudo haber sucedido en el traslado del paquete, por ende Valta tampoco tendrá responsabilidad por lo faltante o dañado.
El costo del envío podría estar incluido en el pago total del artículo que haya adquirido, basado en las políticas o promociones comerciales al momento de la compra, en caso de devolución o envío a garantía, el cliente deberá correr con los gastos del envío en la devolución.
El envío no incluye seguro, por lo que el USUARIO se sujeta a las condiciones de la mensajería asignada para tal fin, las mensajerías utilizadas son las más reconocidas y cada una de ellas cuenta con un seguro aplicable que podría no cubrir el total del valor del equipo, por lo que el USUARIO acepta apegarse a las políticas de envío de cada paquetería asignada, cada una de ellas cuenta con sus políticas en su sitio web, deslindando a Valta de la responsabilidad en caso de algún siniestro, robo, daño por parte de la paquetería y para lo cual Valta apoyará en la gestión del dictamen de la mensajería, el cliente se apegará a este dictamen sin responsabilidad para Valta.
En caso de que el usuario desee contratar un seguro, este deberá ser cotizado por medio del ejecutivo asignado en cuyo caso solo podrá darse por contratado cuando aparezca el cargo en la factura y pagada la misma factura al 100%.
Sección 21 – Compra, transacción y comprobantes de la transacción.
Los productos que seleccionados que desees adquirir los podrás seleccionar individualmente y a su vez encontrar en el carrito de compra. Al concluir tu pedido, da clic en el botón “Ir al carrito” para tener acceso al resumen de tu pedido, desde donde se podrá concluir la compra o transacción y realizar el registro de tus datos para enviar tu pedido y generar el cobro necesario. En algunos casos podría solicitarse solo la cotización, la disponibilidad, precios y colores de los modelos seleccionados se confirmarán hasta el momento en que estos hayan sido facturados.
Valta enviará por correo electrónico que haya definido el USUARIO el comprobante de la transacción, se realizará un comprobante fiscal conforme a la ley y bajo los conceptos que el mismo comprobante deba tener a petición del USUARIO.
En caso de omisión o cambio en la factura, se podrá enviar dentro del mismo mes de la transacción y ejercicio fiscal vigente con la información completa para su elaboración, específicamente correo electrónico, RFC, Razón Social y uso de CFDI así como el número de pedido que se envió al cliente al momento de la venta. El cambio se debe solicitar a través del ejecutivo asignado o mediante un correo a [email protected]
Condiciones de pago. Una vez que hagas clic en el botón “Realizar pedido” deberás seleccionar alguno de los siguientes métodos de pago que tenemos disponibles:
- Transferencia bancaria o depósito en banco. Al elegir esta opción de pago te pediremos que una vez que realices el pago nos envíes tu comprobante al correo [email protected] indicando el número de pedido o haciendo referencia al número de factura que se envió al correo electrónico proporcionado, esto con la finalidad de validar la información y hacer el envío, si no contamos con el comprobante vía correo electrónico y acreditación en nuestras cuentas el pago, no podremos enviar tu compra.
El usuario se obliga a pagar todos los impuestos aplicables derivados de las operaciones descritas en este numeral. Si el pago correspondiente por la adquisición de los productos y/o servicios comercializados en el SITIO WEB no es recibido por cualquier motivo, el usuario se obliga a pagar todas contra la simple reclamación de parte de Valta o quien sus derechos represente, todas las cantidades adeudadas en su favor.
SECCION 22. CANCELACIÓN DE PEDIDO.
El usuario sólo puede cancelar su pedido previo a la emisión de la factura.
SECCION 23 POLITICA DE DEVOLUCIONES
Valta proporciona al cliente la libertad de enviarnos todas sus dudas previas vía mensajería instantánea, o correo electrónico al correo [email protected] para despejar todas sus inquietudes sobre el equipo, sus características específicas y condiciones de empaque, presentación, envío o cualquier otra duda que podrían estar o no en la descripción del producto, así mismo el cliente recibirá previamente al pago la factura el precio definitivo de su compra de forma unitaria y global, por lo que no hay devoluciones de mercancía una vez que se emita la factura y su pago respectivo.
SECCION 24 – GARANTIAS
Todos los equipos que se venden en Valta son nuevos, de fábrica y se encuentran desbloqueados para su uso con cualquier compañía de telefonía móvil, salvo que se indique lo contrario en la descripción individual. En caso de ser necesario, el equipo se entregará con un código de desbloqueo para poder ser utilizado.
Los equipos cuentan con una garantía de al menos 90 días, a menos que se indique lo contrario en la descripción, en equipos que se anuncien como reconstruidos o usados, en cuyo caso la garantía será aquella que se especifique en la descripción del producto en la publicación o lista de precios correspondiente.
En el caso de que surja alguna garantía, el usuario se pondrá en comunicación con Valta a través del teléfono 5526123000 o al correo [email protected] para solicitar el acceso al sistema de garantías que se encuentra en este portal y enviará a su cargo la garantía a la dirección: Añil 571, oficina 510 5° piso, colonia Granjas México, cp. 08400, Ciudad de México, perfectamente envuelto, con todos los accesorios, instructivos y en la caja original, Valta devolverá al usuario la garantía dentro de los 30 primeros días naturales una vez que Valta reciba el equipo, contados a partir del día hábil siguiente al que marque como entregada la paquetería en sus registros, en cuyo caso Valta revisará el equipo para revisar que se encuentre en condiciones de ser ingresado a la garantía.
Las garantías NO serán válidas en los siguientes casos:
- Cuando los equipos presenten daños por: revisión, operación, mantenimiento, ajuste o cualquier alteración y/o modificación realizados por personal no autorizado.
- Al presentar daños causados por el uso inadecuado del equipo, de forma intencional o no, que afecte su aspecto o funcionamiento.
- Cuando el equipo presente golpes, humedad, o rayaduras que alteren su funcionamiento
Para hacer válida la garantía el equipo deberá presentarse/enviarse, en su caja y con sus accesorios originales.
Valta, se reservan el derecho de revisar que el equipo no haya sufrido algún abuso no cubierto por la garantía (golpes, agua, polvo, maltrato, entre otros). Los tiempos de gestión de garantía varían dependiendo del fabricante y el cliente acepta los tiempos que tome gestionar la misma.
SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO, ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
Valta tiene un horario de lunes a viernes de las 11 a.m. a las 7 p.m. para preguntas acerca de los Términos de Servicio, información comercial, dudas, aclaraciones deben ser enviadas de la sección contáctanos en www.valta.com.mx o a través de su ejecutivo asignado y responderemos dentro de las 72 horas posteriores al envío de la consulta.
